《財(cái)富》中文版第144期 www.fortunechina.com 2009年04月14日

國(guó)康：專(zhuān)注于服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

創(chuàng)立時(shí)間：2005 年

所屬行業(yè)：健康服務(wù)

國(guó)康健康管理服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)康”）是一家健康管理公司。國(guó)康創(chuàng)辦人、董事長(zhǎng)楊華山說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)服務(wù)”轉(zhuǎn)型，將是今后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展最快的方向，而健康服務(wù)又是最具潛力的市場(chǎng)。從市場(chǎng)需求看，中國(guó)富裕人群越來(lái)越大，他們需要更好的健康服務(wù)。與美國(guó) 70% 的人享有健康管理服務(wù)相比，中國(guó)享有這項(xiàng)服務(wù)的人口的比例尚不足 0.1%，市場(chǎng)潛力巨大。

與一些健康服務(wù)機(jī)構(gòu)不同，國(guó)康不建體檢中心和診所，不賣(mài)保健品，而是集中于服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，不與醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)。很多公司圍繞“看?。w檢－診所”這樣的流程轉(zhuǎn)，國(guó)康堅(jiān)持第三方的立場(chǎng)，專(zhuān)注于服務(wù)，這就是國(guó)康的“輕資產(chǎn)”模式。楊華山說(shuō)，國(guó)康不但不會(huì)與醫(yī)院、體檢機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，相反，與它們形成一種合作關(guān)系；國(guó)康會(huì)加強(qiáng)跟醫(yī)院尤其是三甲醫(yī)院的合作。它在健康管理價(jià)值鏈中一是專(zhuān)注于服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，二是把重心放在預(yù)防上，達(dá)到“治未病”的效果。作為是醫(yī)療資源的整合者，它整合現(xiàn)有的醫(yī)療資源進(jìn)行合作，做服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)。

目前，國(guó)康客戶(hù)主要以銀行、保險(xiǎn)、企業(yè)客戶(hù)為主。這些公司把自己的健康服務(wù)外包給國(guó)康，周期通常是一到三年。國(guó)康的客戶(hù)之一南方基金公司接受全面的健康管理已經(jīng)持續(xù)三年。服務(wù)內(nèi)容一是體檢設(shè)計(jì)及實(shí)施。這種體檢服務(wù)不是傳統(tǒng)的體檢，而是從體檢設(shè)計(jì)手，根據(jù)每個(gè)人不同的身體情況進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，還可以根據(jù)不同層級(jí)員工設(shè)計(jì)不同級(jí)別的體檢。每個(gè)人體檢完成后，都會(huì)做評(píng)估，根據(jù)員工生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，結(jié)合體檢結(jié)果，由國(guó)康專(zhuān)家制定評(píng)估報(bào)告，并進(jìn)行一對(duì)一的報(bào)告解讀。所以，國(guó)康把傳統(tǒng)上一天的靜態(tài)體檢變成了365天的健康關(guān)懷。二是針對(duì)團(tuán)隊(duì)提供健康講座，由專(zhuān)家跟公司員工座談。三是24小時(shí)咨詢(xún)熱線(xiàn)，員工遇到各種健康問(wèn)題，包括心理問(wèn)題，都可以向?qū)＜姨釂?wèn)，獲得幫助。四是給員工提供就醫(yī)協(xié)助，包括專(zhuān)家預(yù)約。五是為員工及其家庭建立永久電子健康檔案，他們可以隨時(shí)查看。六是員工可以訂制健康短信，隨時(shí)了解自己關(guān)心的健康知識(shí)。針對(duì)企業(yè)員工的健康管理，還包括員工的家人，南方基金對(duì)國(guó)康的服務(wù)滿(mǎn)意，而國(guó)康的服務(wù)降低了員工因家人生病導(dǎo)致的缺勤率。

2007年，啟明創(chuàng)投投資國(guó)康千萬(wàn)美元。楊華山是納斯達(dá)克上市公司國(guó)人通信的創(chuàng)始人之一，曾擔(dān)任集團(tuán)執(zhí)行董事、總裁，并且還具有 10年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)。其堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)精神、成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，令國(guó)康順利融到了風(fēng)險(xiǎn)投資。

國(guó)康現(xiàn)已擁有 48 個(gè)分支機(jī)構(gòu)，有上百萬(wàn)會(huì)員，在業(yè)內(nèi)規(guī)模最大。2008 年?duì)I業(yè)收入 8,000 萬(wàn)元，基本達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，2008 年比2007 年增長(zhǎng) 400% 多，2009年預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)盈利。雖然現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太好，但楊華山預(yù)計(jì)三大目標(biāo)市場(chǎng)的需求正在增加。健康管理市場(chǎng)還在高速發(fā)展，公司準(zhǔn)備兩到三年內(nèi)在國(guó)內(nèi)上市。

--作者：李全偉

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