員工健康管理是一項企業(yè)管理行為，它是通過企業(yè)自身或借助第三方的力量，應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)療和信息技術(shù)從生理、心理角度對企業(yè)員工的健康狀況進(jìn)行跟蹤、評估，系統(tǒng)維護(hù)企業(yè)員工的身心健康，降低醫(yī)療成本支出，提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率的行為。作為一項企業(yè)管理行為，與財務(wù)、銷售管理一樣，想要把員工健康管理做好還是需要形成體系、閉環(huán)。

《2022年員工健康福利管理研究報告》數(shù)據(jù)顯示：近 9 成的企業(yè)（N=174）會有健康福利策略，然而其中形成體系化管理方案的企業(yè)只占 3 成左右，大多數(shù)企業(yè)只有零散的健康福利項目和服務(wù)。

一、員工健康管理類型

目前，國內(nèi)各大企業(yè)的員工健康管理福利主要分為兩類，一類是以體檢和醫(yī)療保險為核心的傳統(tǒng)員工健康管理；另一類則是在體檢和商保的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展，形成閉環(huán)的新型健康管理，主要包括體檢、醫(yī)療保險、醫(yī)療健康服務(wù)、EAP、企業(yè)醫(yī)務(wù)室等。

（一）傳統(tǒng)員工健康管理

1、員工體檢

常規(guī)的企業(yè)員工體檢都是由人力部門組織，對接體檢機(jī)構(gòu)、醫(yī)院體檢中心進(jìn)行安排。這樣與體檢機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的對接會更直接，成本上相對委托專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)組織安排要低些，對于中小企業(yè)、單城企業(yè)來說還是比較好的選擇。但是對于全國性的大型企業(yè)、需要個性化體檢服務(wù)的企業(yè)來說，就會比較耗費精力，人力上也難以滿足。在這種情況下很多企業(yè)會選擇全國性的連鎖體檢機(jī)構(gòu)，在連鎖體檢機(jī)構(gòu)無法覆蓋的城市如果人員多需當(dāng)?shù)氐娜肆υ侔才朋w檢單位，如果人員少就只能員工自己去體檢，公司給予報銷，員工的體檢服務(wù)感知就會很弱。也有企業(yè)為了滿足員工體檢的多元選擇，直接讓各分公司自行組織安排體檢，這樣企業(yè)的人力投入也不少。

除了安排問題，員工體檢預(yù)約過程中遇到的問題、體檢套餐的選擇、體檢報告解讀的需求都難以滿足，導(dǎo)致員工到檢率低、滿意度低，讓企業(yè)員工體檢福利變得“尷尬”。另外體檢零散也不利于企業(yè)了解員工的整體健康情況，無法進(jìn)一步開展針對性的其他員工健康福利，企業(yè)投資了成本卻沒有得到期望的收益。如A公司是一家大型上市企業(yè)，擁有上萬名員工，且分布在全國200多個城市，每個城市的團(tuán)隊有大有小。為了組織好員工體檢，該公司的人力部門將員工被分成數(shù)十個區(qū)域，由數(shù)十位HR分別統(tǒng)籌安排，可謂是投入了大量的人力物力，可結(jié)果在體檢方面，員工不僅到檢率低，而且抱怨頗多。

2、團(tuán)體醫(yī)療保險

大中型企業(yè)一般會選擇直接與保險公司合作，為員工購買團(tuán)體醫(yī)療保險，旨在解決員工生病的費用壓力問題。這是一項比較受員工歡迎的健康福利。不過一般的團(tuán)體醫(yī)療保險都需要提供病歷、發(fā)票等進(jìn)行報銷，有時候員工疏忽收集或者票據(jù)遺漏了就會容易遭受拒賠，這也會給員工帶來不好的體驗。另一方面醫(yī)療保險僅是解決了費用的問題，員工的核心醫(yī)療健康問題本身并沒有得到解決，員工發(fā)病率上升、理賠率高，企業(yè)醫(yī)療成本也會增加，企業(yè)投資收益降低。

（二）新型員工健康管理

1、管理式體檢

管理式體檢，就是對員工體檢實現(xiàn)閉環(huán)管理，由企業(yè)委托專業(yè)的健康管理公司對企業(yè)員工體檢進(jìn)行檢前、檢中及檢后全流程的閉環(huán)管理，主要內(nèi)容如下：

①檢前：體檢供應(yīng)商篩選（體檢機(jī)構(gòu)/醫(yī)院體檢中心）、體檢套餐設(shè)計、體檢預(yù)約安排、促檢提醒、體檢注意事項提醒等；

②檢中：體檢指引、特需人群陪同體檢、異常情況協(xié)調(diào)安排等；

③檢后：體檢報告解讀、健康風(fēng)險預(yù)警、健康咨詢、團(tuán)隊健康分析、團(tuán)隊健康福利項目規(guī)劃等。

對于企業(yè)來說，委托專業(yè)的健康管理公司組織員工體檢，會免去對接多家體檢供應(yīng)商的煩惱，對接安排起來會更高效；還會免去組織大量人力安排員工體檢的煩惱。對于員工來說，體檢預(yù)約便捷、可多元選擇體檢機(jī)構(gòu)，還能獲得體檢指引、體檢報告專人解讀等個性化體檢服務(wù)，大大增加體檢福利的感知度和滿意度，健康風(fēng)險及時預(yù)警也避免了小病變成大病、甚至猝死的風(fēng)險。

2、管理式醫(yī)療

管理式醫(yī)療旨在幫助企業(yè)員工解決生病沒專業(yè)人員咨詢，缺乏專業(yè)指導(dǎo)，找不到好醫(yī)生、好醫(yī)院，家屬生病無人管等難題，其主要內(nèi)容包括分診、就醫(yī)路徑規(guī)劃、專家預(yù)約、專業(yè)陪診、大病救援等服務(wù)。對于企業(yè)來說，為員工配置管理式醫(yī)療服務(wù)既幫助員工快速找到合適的醫(yī)生看診、解決了健康難題，提升了員工的滿意度和忠誠度；又可以降低員工的病假缺勤率，提高企業(yè)經(jīng)營效率，促進(jìn)企業(yè)效益穩(wěn)步提升。

3、管理式保險

管理式保險即對保險進(jìn)行閉環(huán)管理，管理式保險主要服務(wù)項目包括：①專業(yè)的第三方甄選合適的保險方案和保險供應(yīng)商；②將保險與員工的健康管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，主動健康管理，降低疾病發(fā)生率，降低企業(yè)保費成本；③協(xié)助員工完成保險理賠，免去理賠繁瑣手續(xù)，降低延遲理賠甚至拒賠的風(fēng)險。對于企業(yè)來說，一方面幫助企業(yè)解決“投資買了保險但是保險公司不管看病、不管健康”的痛點，真正解決了員工看病貴看病難的問題；另一方面將保險與主動健康管理有機(jī)結(jié)合，提高員工整體健康水平，降低保費成本，進(jìn)而降低了企業(yè)醫(yī)療成本。

4、EAP

健康不僅僅是指身體健康，還包含心理健康。員工的心理健康出現(xiàn)問題時，同樣會影響到員工工作效率，我們將之稱為“假性缺勤”，因此為了幫助員工保持良好的職業(yè)心理狀態(tài)，提高工作績效，很多企業(yè)引入了員工心理援助項目（EAP）。為員工開展心理援助，可以及時緩解員工的不良情緒、釋放壓力，可以提升員工的身心健康。對企業(yè)來說，助力員工心理健康，不僅能提高員工的工作效率和滿意度，還能樹立良好的企業(yè)人文關(guān)懷形象。但EAP見效需要一個很長的周期，而且期間需要嚴(yán)格執(zhí)行才能見效，

5、企業(yè)醫(yī)務(wù)室

“企業(yè)醫(yī)務(wù)室”是專為企業(yè)員工提供個人健康數(shù)據(jù)監(jiān)測、現(xiàn)場專職醫(yī)生咨詢、危險因素干預(yù)指導(dǎo)、職業(yè)病和亞健康調(diào)理等服務(wù)的健康活動場所。員工小病小傷不治療會影響工作效率，治療又會導(dǎo)致缺勤影響工作，企業(yè)引入醫(yī)務(wù)室可以讓員工小病就近就醫(yī)。對于員工來說，能夠有病就看，有問題就咨詢，工作時間就能就近解決健康問題，有病不拖延，及時控制住小問題，避免發(fā)展成大隱患。對于企業(yè)來說，員工出現(xiàn)小病小痛的情況是無法避免的，引入企業(yè)醫(yī)務(wù)室不僅能夠就近幫助員工解決簡單的健康問題，減少員工小病缺勤率，同時還能夠營造健康環(huán)境，提高員工健康意識，打造良好的企業(yè)健康文化，促進(jìn)員工的整體健康水平提升，保證員工的整體工作效率。但企業(yè)醫(yī)務(wù)室的運(yùn)營管理需要投入大量的精力和財力，一般大型企業(yè)才會建立企業(yè)醫(yī)務(wù)室。

新型員工健康管理在體檢和保險的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步地豐富，通過體檢幫助員工發(fā)現(xiàn)健康隱患，醫(yī)療服務(wù)幫助員工解決健康問題，保險降低員工的診療費用，實現(xiàn)健康管理閉環(huán)。健康管理閉環(huán)降低了員工的發(fā)病率，企業(yè)的醫(yī)療保險費用也會得到控制，降低企業(yè)投資成本，最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

二、國康是怎么做員工健康管理的？

國康整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的體檢資源和醫(yī)療資源，致力于為大中型企業(yè)提供個性化的員工健康管理解決方案，從第三方的專業(yè)角度，幫助大中型企業(yè)完善自身的健康福利體系，實現(xiàn)員工健康管理閉環(huán)，助力企業(yè)成就幸福健康團(tuán)隊。

在員工體檢方面，國康可為根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀提供閉環(huán)的管理式體檢解決方案：①為企業(yè)嚴(yán)選合適的體檢機(jī)構(gòu)和醫(yī)院體檢中心，目前國康已經(jīng)和全國2000多家公立醫(yī)院體檢中心和體檢機(jī)構(gòu)合作，覆蓋城市300多個，可以滿足企業(yè)的多元化、多城選擇需求；②為企業(yè)提供員工體檢一站式管理平臺，通過國康健康SaaS平臺員工可以一鍵預(yù)約體檢，企業(yè)HR也可以追蹤和了解員工的體檢進(jìn)度；③為企業(yè)員工提供檢后健康管理服務(wù)，如體檢報告解讀、健康風(fēng)險預(yù)警、健康咨詢、就醫(yī)分診指導(dǎo)等，將企業(yè)“1天”的體檢做成全年365*24小時的健康關(guān)懷，幫助企業(yè)實現(xiàn)團(tuán)體體檢管理閉環(huán)；④為企業(yè)提供團(tuán)體體檢報告，通過對員工整體體檢結(jié)果進(jìn)行匯總分析，可以企業(yè)對員工的整體健康狀況更了解，為他們增設(shè)針對性的健康福利方案。

在員工就醫(yī)看診方面，國康可為企業(yè)員工及家屬提供線上線下閉環(huán)的管理式醫(yī)療服務(wù)，通過國康健康SaaS平臺連線全國三甲醫(yī)院專家，小病小痛及時在線咨詢解決，大病及時轉(zhuǎn)診線下三甲醫(yī)院，快速便捷，不僅避免員工因工作繁忙導(dǎo)致小病無法及時看診影響工作效率，還能防止員工小病拖成大病，減少企業(yè)醫(yī)療成本支出，幫助企業(yè)實現(xiàn)團(tuán)體醫(yī)療健康服務(wù)管理閉環(huán)。

在員工團(tuán)體醫(yī)療保險方面，國康可為企業(yè)優(yōu)選合適的保險供應(yīng)商和保險方案，為員工提供保險理賠協(xié)助服務(wù)，提高員工對保險福利的滿意度，幫助企業(yè)減少員工生病概率，降低企業(yè)保險成本，若員工發(fā)生一些健康問題，國康還可以提供幫助，助力企業(yè)達(dá)成團(tuán)體保險管理閉環(huán)。

在員工心理健康援助方面，國康可為企業(yè)優(yōu)選合適的心理咨詢公司和三甲醫(yī)院心理?？茖＜?，為企業(yè)員工提供即時心理熱線、專項心理咨詢輔導(dǎo)、心理?？浦委煼?wù)。從日常心理解壓、不良情緒調(diào)整，到家庭關(guān)系心理輔導(dǎo)等專題咨詢和心理治療三個維度提供服務(wù)，幫助企業(yè)員工解決各類型的心理健康問題。

在企業(yè)醫(yī)務(wù)室方面，國康可為企業(yè)提供醫(yī)務(wù)室運(yùn)營管理服務(wù)，定期邀請三甲醫(yī)院專家為企業(yè)員工開展健康咨詢，需要進(jìn)一步診療的問題國康可以提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，解決傳統(tǒng)企業(yè)醫(yī)務(wù)室運(yùn)營管理難的問題。

國康健康專注于健康管理行業(yè)18年，已為華為、國家開發(fā)銀行、招商銀行、萬科、海康威視、萬華等500強(qiáng)企業(yè)及南方基金、博時基金、匯添富基金等創(chuàng)新金融企業(yè)長期提供健康管理服務(wù)，累計服務(wù)大中型企業(yè)有2000多家，已然積累了大量的企業(yè)健康管理解決方案和經(jīng)驗，深受客戶信賴。

健康管理是一個新興行業(yè)，員工健康管理也還是在持續(xù)探索、發(fā)展，如有更好的員工健康管理經(jīng)驗也歡迎大家一起分享交流。

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