當(dāng)您想要找名醫(yī)看病卻沒有資源時……

當(dāng)您得了疑難雜癥找了很多醫(yī)生無效時……

當(dāng)您在醫(yī)院被診斷出患有非常嚴(yán)重的疾病時……

您應(yīng)該怎么辦？

以下是關(guān)于一個患了急性疾病的女士在國內(nèi)首個私人醫(yī)生服務(wù)機(jī)構(gòu)國康私人醫(yī)生集團(tuán)的幫助下在北京協(xié)和醫(yī)院治愈的真實(shí)故事。

一位客戶劉女士因急性胰腺炎輾轉(zhuǎn)數(shù)家醫(yī)院就醫(yī)，兩天后病情仍未好轉(zhuǎn)，伴有血象異常等癥狀。劉女士家屬憂心忡忡，想看名醫(yī)，苦于無資源和渠道，如果在醫(yī)院一直等下去，病情將會惡化，顯然并非良策。

多方打聽之下，劉女士家屬找到了我們。這不奇怪，國康私人醫(yī)生集團(tuán)作為中國首家私人醫(yī)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們整合了國內(nèi)550多家三甲醫(yī)院，30000多名頂級專家資源（海外就醫(yī)即將開放），可在3-7天內(nèi)為患者快速安排就醫(yī)，同時已累計為來自騰訊、美的、阿里巴巴、TC劉等大型企業(yè)超過30萬人提供就醫(yī)方案，在行業(yè)內(nèi)的口碑還不錯。

了解基本情況之后，我們?yōu)閯⑴窟M(jìn)行了就醫(yī)策劃、病理確診和綜合會診，并于9月13日清晨將劉女士送到全國最好的綜合三甲醫(yī)院---北京協(xié)和醫(yī)院就醫(yī)，安排其住院。

9月13日上午10點(diǎn)，針對劉女士病情現(xiàn)狀，我們建議采取手術(shù)治療辦法，且必須盡快手術(shù)，并聯(lián)系了全國三甲醫(yī)院名家為其操刀。

原本順利的治療流程，因?yàn)閯⑴康摹安慌浜稀保D生波折。出于對手術(shù)的恐懼，劉女士堅(jiān)決不肯動手術(shù)，只肯做保守治療打點(diǎn)滴。在手術(shù)方案上，其家屬已經(jīng)勸說整整一天了，根本不起作用；并且因?yàn)槭中g(shù)上的要求，劉女士已經(jīng)兩天沒喝水了，為此她和醫(yī)生吵了起來，其家屬憂心不已。

這種復(fù)雜情況我們經(jīng)常遇到，不僅要解決患者的健康問題，安撫其情緒；更要患者家屬同樣安心。我們對劉女士家屬說：“請放心把她交給我們來照顧吧！”

我們隨后派出擁有豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，并自學(xué)過中醫(yī)針灸和按摩技術(shù)的小莉去照顧她。小莉此前在醫(yī)院工作多年，她先是有序地給劉女士做起了神闕穴和足三里的穴位按摩，接著去護(hù)士站借來一包棉簽，蘸著涼開水，輕輕替劉女士擦洗牙齒和嘴角；最后打來溫開水，替患者熱敷面部，并用熱水給她的手部進(jìn)行熱敷，加快其浮腫部位的血液循環(huán)。幾遍下來，大發(fā)脾氣的劉女士再也不吵鬧更沒要求喝水了，整個人都精神了，緊張的氣氛也緩和下來。患者的母親把頭扭到一邊，擦了擦濕潤的眼睛，顯然劉女士家人都被我們的工作人員的付出感動了。

只為劉女士安撫好情緒，顯然還是不能解決根本問題，只有將劉女士的手術(shù)趕緊確定下來，否則只靠打點(diǎn)滴，復(fù)發(fā)的可能性非常大，對她的未來健康非常不利。當(dāng)天下午，我們的小莉通過各種方法了解劉女士為什么不愿意接受手術(shù)治療，并了解劉女士的詳細(xì)病情，而且調(diào)閱了她過往的手術(shù)病歷，多次去找大夫確認(rèn)手術(shù)的風(fēng)險及手術(shù)細(xì)節(jié)等關(guān)鍵要素，劉女士知道了小莉的一舉一動后被其所感動，并且尷尬地向家屬和小莉說明之前不接受手術(shù)方案的原因，最后她終于決定接受手術(shù)了。此時，劉女士家屬聽到她愿意接受手術(shù)方案后非常激動地贊道：“你們國康人就是我們的異姓親人！她這個脾氣我們都糾結(jié)了很久，你們居然一天幫我們解決了這么多難題。你們，是貼心的愛心天使！你們，讓患者直接享受到最好的醫(yī)療資源，給國民看病帶去了新福利！”

面對這種贊譽(yù)，我們深感欣慰，我們告訴劉女士及其家屬，他們還可以享受到康復(fù)指導(dǎo)等后續(xù)服務(wù)。在服務(wù)的過程中，我們始終牢記，永遠(yuǎn)尊重客戶需求，給予客戶人性關(guān)懷，只有這樣的機(jī)構(gòu)才能獲得持久的生命力。

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