“以前只組織過電影院包場，醫(yī)院體檢包場還是第一次，并且還是三甲醫(yī)院，我還發(fā)朋友圈炫了一番”第一次包場體檢時B公司人力總笑著對國康健康管家說。

B公司是致力于精品休閑游戲的全球化研發(fā)、發(fā)行的數(shù)字娛樂平臺，公司現(xiàn)有員工1000余名，連續(xù)多年入選中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)，在上海百強(qiáng)成長企業(yè)榜穩(wěn)居前列。

B公司從“醫(yī)食住行”等多個方面給予員工更多關(guān)懷和照顧，三甲醫(yī)院的年度專場體檢、24h健康咨詢、暢通就醫(yī)、免費的一日三餐、租房補(bǔ)貼……這些為員工生活提供切實保障的舉措，也為他們的工作帶來了更多的動力和底氣。因為公司深知員工才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，只有員工健康，才能保持高效工作。

尊享專場體檢服務(wù)

“今天我成了朋友口中別人家的公司”B公司員工在專場體檢中說，“老板說公司不僅產(chǎn)品卷死同行，員工健康福利同樣要卷死同行”。

三甲醫(yī)院資源很緊張，國康交付團(tuán)隊提前半年時間與醫(yī)院方溝通體檢場次，并與醫(yī)院的專家協(xié)商，根據(jù)團(tuán)隊的需求和舒適度，制定體檢方案。最后協(xié)調(diào)在周末開放，錯開其他公司體檢，用來接待我們團(tuán)隊專場體檢，每場200~230人。

“和國康合作，我們不僅放心，更是省心”上海三甲醫(yī)院的主任這樣評價國康組檢能力。

活動前一天，國康體檢管理平臺向B公司員工發(fā)送了提示短信，對體檢注意事項進(jìn)行詳細(xì)提醒?，F(xiàn)場有兩位員工缺席，工作人員及時進(jìn)行電話溝通跟進(jìn)。

活動當(dāng)天，國康交付團(tuán)隊還給B公司定制了專屬體檢手提袋，以及體檢后的溫馨提示，并安排了健康管家共6人在現(xiàn)場協(xié)助，為客戶發(fā)放貼心防疫禮包，在體檢過程中全程陪同參與，引導(dǎo)協(xié)助員工辦理手續(xù)，耐心解答員工疑問。

在排隊過程中，國康健康管家積極與員工戶進(jìn)行溝通交流，向員工講解體檢知識，解答疑惑，讓員工體會到了“健康管家+專業(yè)導(dǎo)診護(hù)士”雙重陪伴的關(guān)愛服務(wù)，為活動的成功舉辦增添了“國康溫度”。

“即查即食”式體檢

“以前去外面體檢完就是一片面包加礦泉水，現(xiàn)在手持體檢指引單就可以吃上熱乎乎的營養(yǎng)粥，這樣的準(zhǔn)備很貼心?！?/span>B公司人力總在參加完體檢后，在就餐區(qū)享用了營養(yǎng)早餐。

國康為B公司定制了體檢早餐，精心配制了雞蛋、餃子、饅頭花卷、營養(yǎng)粥、牛奶，以適應(yīng)不同人群對早餐的需求，同時還有健康管家現(xiàn)場指導(dǎo)選餐：對于胃部不適的受檢者我們會推薦小米粥配饅頭等。讓員工在空腹檢查項目完成之后，及時補(bǔ)充能量，提高體檢流程的舒適度和滿意度。

員工紛紛表示，這場貴賓專場體檢權(quán)益內(nèi)容豐富，流程井然有序、高效順暢。

專場式“深度體檢”新模式，讓體檢者在尊享服務(wù)的同時，在較短的時間內(nèi)完成體檢項目，減少排隊時間，方便、高效，B公司CEO對此次體檢給予了高度的認(rèn)可。

但國康員工福利體檢項目所提供的遠(yuǎn)不止這些。

專場健康直通車

B公司女性占比約35%。面對較高強(qiáng)度的工作，女性IT從業(yè)者在婦幼保健方面存在很大的需求

為了更好地為B公司女員工提供服務(wù)，國康團(tuán)隊專門設(shè)計發(fā)放問卷，提前了解女員工在婦產(chǎn)科、乳腺科、兒童保健等方面感興趣的科普知識，以及圍繞體檢報告希望咨詢的問題。

還開通了線上咨詢專線，員工可以在小程序上將問題以語音、圖文的形式提交給國康體檢管理平臺，國康健康管家進(jìn)行梳理后請相關(guān)專家提前“備課”，有針對性地在健康講座中做深度分享。

實際上這也是員工心之所向，從活動當(dāng)天的熱烈程度就可見一斑——平日至多可容納100人的會議室早已滿滿當(dāng)當(dāng)，稍去晚一些的參會者只能站在會場兩側(cè)和后側(cè)，甚至廳外觀望。

并且在講座結(jié)束后，還在公司的小會客廳為女職工準(zhǔn)備了專場報告解讀會，為員工提供有關(guān)報告解讀、病情、治療等方面的咨詢意見。

1對1體檢報告解讀

體檢解讀會形式為一對一服務(wù)，有20分鐘單獨時間，可以跟醫(yī)生面對面仔細(xì)聊聊，把報告聊深聊透，讓員工成為中心，減少了員工需要請假去醫(yī)院的煩惱。單場解讀報告60份。

“我在網(wǎng)上看到……”“我聽朋友說……”“我看以前的檢查都沒事兒……”很多員工對于看到自己的體檢情況后陷入了焦慮，但這不是最糟糕的情況，至少還有最后一道“關(guān)口”，就是傾聽醫(yī)生的意見。

國康全科醫(yī)生一對一解讀會，幫助你解答心里的疑惑，甚至還可以指導(dǎo)你更清楚的認(rèn)識到當(dāng)前最重要的問題是什么。國康的解讀會在幫助提升醫(yī)患溝通效率方面做了一些努力。比如我們一直說的，醫(yī)生會提前查閱患者的病歷資料，是“有備而來”；而患者這一邊，我們通常會建議他們先嘗試梳理自己的病情、病史信息，并整理出需要咨詢的問題提綱等，目的就是希望整個咨詢過程更聚焦。

左手健康，右手?jǐn)?shù)據(jù)

B公司的一位新員工陳先生近期體檢查出腎囊腫。據(jù)他自述，好幾年前在體檢中就得知有囊腫，但一直沒有不舒服，就沒當(dāng)一回事。在醫(yī)生詢問他之前的囊腫數(shù)量和大小時，他努力回想，只記得上一份體檢報告中也有一個，很小。可他這次查出來的囊腫不止一個，而且其中一個的個頭還不小。醫(yī)生告訴他，如果有去年或前年的檢查結(jié)果，就能觀察到囊腫的生長變化和速度。“當(dāng)時不太注意，時間一長完全不記得體檢報告放哪兒了。”李先生表示，以后體檢報告再也不亂扔了。

由此可見保存好體檢報告的重要性，因為很多時候，需要安排多位專家會診以及進(jìn)一步確診，完整的病歷資料，有利于快速交流。

國康體檢管理平臺開發(fā)了電子健康檔案功能，可以將多年的電子檔案保存到平臺上，做好連續(xù)監(jiān)測，一方面，它可以方便大家對健康狀況進(jìn)行前后對比，對于了解自己的身體變化是很好的參照；另一方面，如果已經(jīng)存在健康問題，更應(yīng)保留好檢查報告，因為它能對病情的變化、進(jìn)展速度提供給醫(yī)生參考。

人的健康狀況是不斷變化的，單看某一年的數(shù)據(jù)可能難以觀察到變化，把幾年的數(shù)據(jù)放在一起比對，就能體現(xiàn)身體持續(xù)發(fā)生的一些變化，一些潛藏的疾病風(fēng)險就可以現(xiàn)形。

“我建議至少應(yīng)該保留好最近三年的體檢報告。比如血壓、血糖、血脂的指標(biāo)。如果每年都在升高，那也意味著，你從現(xiàn)在就應(yīng)該開始注意飲食、作息的調(diào)整，才能有效地避免疾病的發(fā)生。”國康全科醫(yī)生說。

打造中國健康數(shù)據(jù)“新基建”

我們印象比較深刻的是，有位員工在第一年體檢中發(fā)現(xiàn)肺結(jié)節(jié)，醫(yī)生詢問時，員工說不清楚病情，根據(jù)提供的片子顯示還不必要手術(shù)，醫(yī)生建議再觀察。

此前她的病歷來自多家醫(yī)院，有?？埔灿芯C合，這家醫(yī)院拍個片子，那家醫(yī)院做個檢查，足跡從縣城和上海，同時也沒有保存好自己的病歷檔案。

僅從紙面上，就可以讓人感受到整個輾轉(zhuǎn)求醫(yī)過程的艱辛。不惜拖著病體在不同醫(yī)院奔走，雖然常見，但不合常理。

在第二年的體檢中，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)結(jié)節(jié)有較大異常，經(jīng)與公司協(xié)調(diào)后，國康幫其安排了多方專家會診，果斷進(jìn)行手術(shù)切除。

“病歷累積真的太重要了，如果我還像以前那樣東奔西走，估計要錯失治病良機(jī)”該員工在治療中說道。

在中國，各種醫(yī)療數(shù)據(jù)各自為戰(zhàn)，各類企業(yè)追求行業(yè)大數(shù)據(jù)，卻很少有企業(yè)專注個體的健康的保存與分析。

殊不知，保存完好的病歷檔案，能在醫(yī)療中發(fā)揮了重要作用，這些長年累積下來的小數(shù)據(jù)才是中國醫(yī)療的“新基建”。

上世紀(jì)60年代初，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、人口學(xué)家馬寅初的夫人患上一種怪病，一感冒就休克，很多專家都束手無策。由于以往她曾多次在協(xié)和醫(yī)院就診，張孝騫沒有做任何輔助檢查，僅僅詳細(xì)詢問了病史，并查閱她以往的病歷，就準(zhǔn)確診斷了她的病癥，對癥下藥，不久她就痊愈了。這件事轟動了當(dāng)時的醫(yī)學(xué)界。

這樣一份份檔案，能讓醫(yī)生方便快速地判斷當(dāng)初的治療方案是否最佳、腫瘤是否會復(fù)發(fā)、復(fù)發(fā)的可能性有多大、患者對化療或內(nèi)分泌治療是否敏感。同時，避免了患者一些不必要的檢查。

為患者建立這樣的專屬檔案，比普通的病歷歸檔麻煩得多，需要經(jīng)過非常復(fù)雜的技術(shù)發(fā)開和嚴(yán)苛的保密驗證，國康為此還通過了多項ISO9001、27001國際體系認(rèn)證以及國家三級等保資質(zhì)（非銀機(jī)構(gòu)能申請的最高保密等級）。

“病歷是有歷史意義的公共財富?！?/span>

在理解了電子健康檔案的重要性后，B公司有三分之一的員工連續(xù)三年保存了電子檔案。

國康希望我們開發(fā)的電子檔案系統(tǒng)能輔助醫(yī)生方便快速地判斷當(dāng)初的治療方案是否最佳、腫瘤是否會復(fù)發(fā)、復(fù)發(fā)的可能性有多大、患者對化療或內(nèi)分泌治療是否敏感。同時，避免了患者一些不必要的檢查。

同時，病人因個體的不同而積累的診療經(jīng)驗，希望這些經(jīng)驗的累積能為中國醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供經(jīng)驗性、難得的量化的參考依據(jù)。

健康福利再探索

總的來說，健康管理也逐漸在企業(yè)內(nèi)形成一種關(guān)注健康的良好氛圍，員工由被動參與到主動參與公司發(fā)起的各項健康活動，健康管理意識也明顯增強(qiáng)。比如，體檢參與度從前兩年的60%左右，22年增長為87%。

重要的是，從全科醫(yī)生對近三年員工體檢數(shù)據(jù)分析來看，一些異常數(shù)據(jù)呈逐年下降趨勢，員工壓力指數(shù)也低于行業(yè)水平，嘗到了甜頭后，B公司人力資源部并沒有就此安于現(xiàn)狀，每年都在進(jìn)行不同程度的優(yōu)化。接下來會更加追求健康管理的精細(xì)化和差異化。比如引入中醫(yī)理療活動、心理講座；體檢參與率要保持在95%以上，對于仍有5%不參與，甚至長期不參與的員工通過體檢管理平臺設(shè)置為重點關(guān)注，特別關(guān)注他們不參與的原因，及時跟進(jìn)他們的需求。

B公司人力部門表示下一步還將探索薪酬福利規(guī)則，如職級高、績效優(yōu)的人會有優(yōu)先享有某些特殊的健康福利，比如三甲醫(yī)院醫(yī)生視頻問診甚至是上門為員工家庭提供服務(wù)。這些稀缺的資源會優(yōu)先分配給核心員工，之后如果資源足夠會再開放給其他員工，希望以此來保留和激勵核心員工。

一切都在變化，但不變的是國康精益求精、永不止步的健康探索，是守護(hù)萬千企業(yè)健康的醫(yī)者仁心。

本文地址：http://smbdirectory.cn/fuwugushi/127325.html