“以前只組織過(guò)電影院包場(chǎng)，醫(yī)院團(tuán)體體檢包場(chǎng)還是第一次，并且還是三甲醫(yī)院，我還發(fā)朋友圈炫了一番”第一次包場(chǎng)體檢時(shí)B公司人力總笑著對(duì)國(guó)康健康管家說(shuō)。

B公司是致力于精品休閑游戲的全球化研發(fā)、發(fā)行的數(shù)字娛樂(lè)平臺(tái)，公司現(xiàn)有員工1000余名，連續(xù)多年入選中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)，在上海百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)企業(yè)榜穩(wěn)居前列。

B公司從“醫(yī)食住行”等多個(gè)方面給予員工更多關(guān)懷和照顧，三甲醫(yī)院的年度專場(chǎng)團(tuán)體體檢、24h健康咨詢、暢通就醫(yī)、免費(fèi)的一日三餐、租房補(bǔ)貼……這些為員工生活提供切實(shí)保障的舉措，也為他們的工作帶來(lái)了更多的動(dòng)力和底氣。因?yàn)?/span>公司深知員工才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，只有員工健康，才能保持高效工作。

尊享專場(chǎng)體檢服務(wù)

“今天我成了朋友口中別人家的公司”B公司員工在專場(chǎng)體檢中說(shuō)，“老板說(shuō)公司不僅產(chǎn)品卷死同行，員工健康福利同樣要卷死同行”。

三甲醫(yī)院資源很緊張，國(guó)康交付團(tuán)隊(duì)提前半年時(shí)間與醫(yī)院方溝通團(tuán)體體檢場(chǎng)次，并與醫(yī)院的專家協(xié)商，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需求和舒適度，制定體檢方案。最后協(xié)調(diào)在周末開(kāi)放，錯(cuò)開(kāi)其他公司體檢，用來(lái)接待我們團(tuán)隊(duì)專場(chǎng)體檢，每場(chǎng)200~230人。

“和國(guó)康合作，我們不僅放心，更是省心”上海三甲醫(yī)院的主任這樣評(píng)價(jià)國(guó)康組檢能力。

活動(dòng)前一天，國(guó)康體檢管理平臺(tái)向B公司員工發(fā)送了提示短信，對(duì)體檢注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)提醒?，F(xiàn)場(chǎng)有兩位員工缺席，工作人員及時(shí)進(jìn)行電話溝通跟進(jìn)。

活動(dòng)當(dāng)天，國(guó)康交付團(tuán)隊(duì)還給B公司定制了專屬體檢手提袋，以及體檢后的溫馨提示，并安排了健康管家共6人在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，為客戶發(fā)放貼心防疫禮包，在體檢過(guò)程中全程陪同參與，引導(dǎo)協(xié)助員工辦理手續(xù)，耐心解答員工疑問(wèn)。

在排隊(duì)過(guò)程中，國(guó)康健康管家積極與員工戶進(jìn)行溝通交流，向員工講解體檢知識(shí)，解答疑惑，讓員工體會(huì)到了“健康管家+專業(yè)導(dǎo)診護(hù)士”雙重陪伴的關(guān)愛(ài)服務(wù)，為活動(dòng)的成功舉辦增添了“國(guó)康溫度”。

“即查即食”式體檢

“以前去外面體檢完就是一片面包加礦泉水，現(xiàn)在手持體檢指引單就可以吃上熱乎乎的營(yíng)養(yǎng)粥，這樣的準(zhǔn)備很貼心?！?/span>B公司人力總在參加完體檢后，在就餐區(qū)享用了營(yíng)養(yǎng)早餐。

國(guó)康為B公司定制了體檢早餐，精心配制了雞蛋、餃子、饅頭花卷、營(yíng)養(yǎng)粥、牛奶，以適應(yīng)不同人群對(duì)早餐的需求，同時(shí)還有健康管家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)選餐：對(duì)于胃部不適的受檢者我們會(huì)推薦小米粥配饅頭等。讓員工在空腹檢查項(xiàng)目完成之后，及時(shí)補(bǔ)充能量，提高體檢流程的舒適度和滿意度。

員工紛紛表示，這場(chǎng)貴賓專場(chǎng)體檢權(quán)益內(nèi)容豐富，流程井然有序、高效順暢。

專場(chǎng)式“深度體檢”新模式，讓體檢者在尊享服務(wù)的同時(shí)，在較短的時(shí)間內(nèi)完成體檢項(xiàng)目，減少排隊(duì)時(shí)間，方便、高效，B公司CEO對(duì)此次體檢給予了高度的認(rèn)可。

但國(guó)康員工福利團(tuán)體體檢項(xiàng)目所提供的遠(yuǎn)不止這些。

專場(chǎng)健康直通車

B公司女性占比約35%。面對(duì)較高強(qiáng)度的工作，女性IT從業(yè)者在婦幼保健方面存在很大的需求

為了更好地為B公司女員工提供服務(wù)，國(guó)康團(tuán)隊(duì)專門設(shè)計(jì)發(fā)放問(wèn)卷，提前了解女員工在婦產(chǎn)科、乳腺科、兒童保健等方面感興趣的科普知識(shí)，以及圍繞體檢報(bào)告希望咨詢的問(wèn)題。

還開(kāi)通了線上咨詢專線，員工可以在小程序上將問(wèn)題以語(yǔ)音、圖文的形式提交給國(guó)康體檢管理平臺(tái)，國(guó)康健康管家進(jìn)行梳理后請(qǐng)相關(guān)專家提前“備課”，有針對(duì)性地在健康講座中做深度分享。

實(shí)際上這也是員工心之所向，從活動(dòng)當(dāng)天的熱烈程度就可見(jiàn)一斑——平日至多可容納100人的會(huì)議室早已滿滿當(dāng)當(dāng)，稍去晚一些的參會(huì)者只能站在會(huì)場(chǎng)兩側(cè)和后側(cè)，甚至廳外觀望。

并且在講座結(jié)束后，還在公司的小會(huì)客廳為女職工準(zhǔn)備了專場(chǎng)報(bào)告解讀會(huì)，為員工提供有關(guān)報(bào)告解讀、病情、治療等方面的咨詢意見(jiàn)。

1對(duì)1體檢報(bào)告解讀

體檢解讀會(huì)形式為一對(duì)一服務(wù)，有20分鐘單獨(dú)時(shí)間，可以跟醫(yī)生面對(duì)面仔細(xì)聊聊，把報(bào)告聊深聊透，讓員工成為中心，減少了員工需要請(qǐng)假去醫(yī)院的煩惱。單場(chǎng)解讀報(bào)告60份。

“我在網(wǎng)上看到……”“我聽(tīng)朋友說(shuō)……”“我看以前的檢查都沒(méi)事兒……”很多員工對(duì)于看到自己的體檢情況后陷入了焦慮，但這不是最糟糕的情況，至少還有最后一道“關(guān)口”，就是傾聽(tīng)醫(yī)生的意見(jiàn)。

國(guó)康全科醫(yī)生一對(duì)一解讀會(huì)，幫助你解答心里的疑惑，甚至還可以指導(dǎo)你更清楚的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前最重要的問(wèn)題是什么。國(guó)康的解讀會(huì)在幫助提升醫(yī)患溝通效率方面做了一些努力。比如我們一直說(shuō)的，醫(yī)生會(huì)提前查閱患者的病歷資料，是“有備而來(lái)”；而患者這一邊，我們通常會(huì)建議他們先嘗試梳理自己的病情、病史信息，并整理出需要咨詢的問(wèn)題提綱等，目的就是希望整個(gè)咨詢過(guò)程更聚焦。

左手健康，右手?jǐn)?shù)據(jù)

B公司的一位新員工陳先生近期體檢查出腎囊腫。據(jù)他自述，好幾年前在體檢中就得知有囊腫，但一直沒(méi)有不舒服，就沒(méi)當(dāng)一回事。在醫(yī)生詢問(wèn)他之前的囊腫數(shù)量和大小時(shí)，他努力回想，只記得上一份體檢報(bào)告中也有一個(gè)，很小。可他這次查出來(lái)的囊腫不止一個(gè)，而且其中一個(gè)的個(gè)頭還不小。醫(yī)生告訴他，如果有去年或前年的檢查結(jié)果，就能觀察到囊腫的生長(zhǎng)變化和速度。“當(dāng)時(shí)不太注意，時(shí)間一長(zhǎng)完全不記得體檢報(bào)告放哪兒了。”李先生表示，以后體檢報(bào)告再也不亂扔了。

由此可見(jiàn)保存好體檢報(bào)告的重要性，因?yàn)?/span>很多時(shí)候，需要安排多位專家會(huì)診以及進(jìn)一步確診，完整的病歷資料，有利于快速交流。

國(guó)康體檢管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)了電子健康檔案功能，可以將多年的電子檔案保存到平臺(tái)上，做好連續(xù)監(jiān)測(cè)，一方面，它可以方便大家對(duì)健康狀況進(jìn)行前后對(duì)比，對(duì)于了解自己的身體變化是很好的參照；另一方面，如果已經(jīng)存在健康問(wèn)題，更應(yīng)保留好檢查報(bào)告，因?yàn)樗軐?duì)病情的變化、進(jìn)展速度提供給醫(yī)生參考。

人的健康狀況是不斷變化的，單看某一年的數(shù)據(jù)可能難以觀察到變化，把幾年的數(shù)據(jù)放在一起比對(duì)，就能體現(xiàn)身體持續(xù)發(fā)生的一些變化，一些潛藏的疾病風(fēng)險(xiǎn)就可以現(xiàn)形。

“我建議至少應(yīng)該保留好最近三年的體檢報(bào)告。比如血壓、血糖、血脂的指標(biāo)。如果每年都在升高，那也意味著，你從現(xiàn)在就應(yīng)該開(kāi)始注意飲食、作息的調(diào)整，才能有效地避免疾病的發(fā)生。”國(guó)康全科醫(yī)生說(shuō)。

打造中國(guó)健康數(shù)據(jù)“新基建”

我們印象比較深刻的是，有位員工在第一年體檢中發(fā)現(xiàn)肺結(jié)節(jié)，醫(yī)生詢問(wèn)時(shí)，員工說(shuō)不清楚病情，根據(jù)提供的片子顯示還不必要手術(shù)，醫(yī)生建議再觀察。

此前她的病歷來(lái)自多家醫(yī)院，有?？埔灿芯C合，這家醫(yī)院拍個(gè)片子，那家醫(yī)院做個(gè)檢查，足跡從縣城和上海，同時(shí)也沒(méi)有保存好自己的病歷檔案。

僅從紙面上，就可以讓人感受到整個(gè)輾轉(zhuǎn)求醫(yī)過(guò)程的艱辛。不惜拖著病體在不同醫(yī)院奔走，雖然常見(jiàn)，但不合常理。

在第二年的體檢中，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)結(jié)節(jié)有較大異常，經(jīng)與公司協(xié)調(diào)后，國(guó)康幫其安排了多方專家會(huì)診，果斷進(jìn)行手術(shù)切除。

“病歷累積真的太重要了，如果我還像以前那樣東奔西走，估計(jì)要錯(cuò)失治病良機(jī)”該員工在治療中說(shuō)道。

在中國(guó)，各種醫(yī)療數(shù)據(jù)各自為戰(zhàn)，各類企業(yè)追求行業(yè)大數(shù)據(jù)，卻很少有企業(yè)專注個(gè)體的健康的保存與分析。

殊不知，保存完好的病歷檔案，能在醫(yī)療中發(fā)揮了重要作用，這些長(zhǎng)年累積下來(lái)的小數(shù)據(jù)才是中國(guó)醫(yī)療的“新基建”。

上世紀(jì)60年代初，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、人口學(xué)家馬寅初的夫人患上一種怪病，一感冒就休克，很多專家都束手無(wú)策。由于以往她曾多次在協(xié)和醫(yī)院就診，張孝騫沒(méi)有做任何輔助檢查，僅僅詳細(xì)詢問(wèn)了病史，并查閱她以往的病歷，就準(zhǔn)確診斷了她的病癥，對(duì)癥下藥，不久她就痊愈了。這件事轟動(dòng)了當(dāng)時(shí)的醫(yī)學(xué)界。

這樣一份份檔案，能讓醫(yī)生方便快速地判斷當(dāng)初的治療方案是否最佳、腫瘤是否會(huì)復(fù)發(fā)、復(fù)發(fā)的可能性有多大、患者對(duì)化療或內(nèi)分泌治療是否敏感。同時(shí)，避免了患者一些不必要的檢查。

為患者建立這樣的專屬檔案，比普通的病歷歸檔麻煩得多，需要經(jīng)過(guò)非常復(fù)雜的技術(shù)發(fā)開(kāi)和嚴(yán)苛的保密驗(yàn)證，國(guó)康為此還通過(guò)了多項(xiàng)ISO9001、27001國(guó)際體系認(rèn)證以及國(guó)家三級(jí)等保資質(zhì)（非銀機(jī)構(gòu)能申請(qǐng)的最高保密等級(jí)）。

“病歷是有歷史意義的公共財(cái)富。”

在理解了電子健康檔案的重要性后，B公司有三分之一的員工連續(xù)三年保存了電子檔案。

國(guó)康希望我們開(kāi)發(fā)的電子檔案系統(tǒng)能輔助醫(yī)生方便快速地判斷當(dāng)初的治療方案是否最佳、腫瘤是否會(huì)復(fù)發(fā)、復(fù)發(fā)的可能性有多大、患者對(duì)化療或內(nèi)分泌治療是否敏感。同時(shí)，避免了患者一些不必要的檢查。

同時(shí)，病人因個(gè)體的不同而積累的診療經(jīng)驗(yàn)，希望這些經(jīng)驗(yàn)的累積能為中國(guó)醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)性、難得的量化的參考依據(jù)。

健康福利再探索

總的來(lái)說(shuō)，團(tuán)體體檢之外，健康管理也逐漸在企業(yè)內(nèi)形成一種關(guān)注健康的良好氛圍，員工由被動(dòng)參與到主動(dòng)參與公司發(fā)起的各項(xiàng)健康活動(dòng)，健康管理意識(shí)也明顯增強(qiáng)。比如，團(tuán)體體檢參與度從前兩年的60%左右，22年增長(zhǎng)為87%。

重要的是，從全科醫(yī)生對(duì)近三年員工體檢數(shù)據(jù)分析來(lái)看，一些異常數(shù)據(jù)呈逐年下降趨勢(shì)，員工壓力指數(shù)也低于行業(yè)水平，嘗到了甜頭后，B公司人力資源部并沒(méi)有就此安于現(xiàn)狀，每年都在進(jìn)行不同程度的優(yōu)化。接下來(lái)會(huì)更加追求健康管理的精細(xì)化和差異化。比如引入中醫(yī)理療活動(dòng)、心理講座；團(tuán)體體檢參與率要保持在95%以上，對(duì)于仍有5%不參與，甚至長(zhǎng)期不參與的員工通過(guò)體檢管理平臺(tái)設(shè)置為重點(diǎn)關(guān)注，特別關(guān)注他們不參與的原因，及時(shí)跟進(jìn)他們的需求。

B公司人力部門表示下一步還將探索薪酬福利規(guī)則，如職級(jí)高、績(jī)效優(yōu)的人會(huì)有優(yōu)先享有某些特殊的健康福利，比如三甲醫(yī)院醫(yī)生視頻問(wèn)診甚至是上門為員工家庭提供服務(wù)。這些稀缺的資源會(huì)優(yōu)先分配給核心員工，之后如果資源足夠會(huì)再開(kāi)放給其他員工，希望以此來(lái)保留和激勵(lì)核心員工。

一切都在變化，但不變的是國(guó)康精益求精、永不止步的健康探索，是守護(hù)萬(wàn)千企業(yè)健康的醫(yī)者仁心。

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