客戶簡介

上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市的全國性股份制商業(yè)銀行。目前，注冊(cè)資本金293.52億元。良好的業(yè)績、誠信的聲譽(yù)，使浦發(fā)銀行成為中國證券市場中備受關(guān)注和尊敬的上市公司。
秉承“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”的核心價(jià)值觀，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營實(shí)力不斷增強(qiáng)。至2017年9月末，公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)6.06萬億元。

客戶訪談

1.私行客戶對(duì)于國康的服務(wù)人員很滿意，凡事想的很周到，也很貼心；
2.國康的健康服務(wù)很專業(yè)，醫(yī)生的預(yù)約很及時(shí)，安排效率很高；
3.體檢有專人陪同，服務(wù)周到細(xì)致，國康值得信賴。

健康管理故事

面臨挑戰(zhàn)

1.私行客戶都是高凈值客戶，服務(wù)要求更高更嚴(yán)格；
2.高凈值客戶在就醫(yī)過程中遇到的預(yù)約知名專家難、大病診斷及住院手術(shù)難、看診服務(wù)無專人跟進(jìn)、看診誤診率高等問題始終沒有解決；
3.高凈值客戶需要有更專業(yè)的機(jī)構(gòu)提供高端體檢服務(wù)。

解決方案

服務(wù)案例

國康--讓我回到健康（慢病管理）

在成為國康會(huì)員短短4個(gè)月日子里，全科醫(yī)生和健康助理專業(yè)細(xì)致、耐心周到的心理交流深深打動(dòng)了客戶，他被服務(wù)過程中國康會(huì)員尊享首長般的待遇和快捷高效、敬業(yè)精神所感動(dòng)。在前不久國康舉辦的一場沙龍活動(dòng)中，客戶還聲稱“是國康讓我回到了健康，找到了自信！自己是國康精心締造出來的優(yōu)質(zhì)成果”！并愿意終身為國康做一名健康宣傳者。

客戶感言

客戶評(píng)價(jià)：
國康服務(wù)專業(yè)、周到、細(xì)致，感覺十分舒適。并且能真切的解決健康疑問和就醫(yī)問題，節(jié)省不少時(shí)間。
浦發(fā)評(píng)價(jià)：
國康的服務(wù)全面且專業(yè)，整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)都響應(yīng)及時(shí)，服務(wù)周到細(xì)致，幾乎沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，客戶滿意度較高，值得繼續(xù)合作。