會(huì)員林先生致電國(guó)康西安健康管家小李，表示其父親80歲高齡，近期出現(xiàn)喘鱉癥狀明顯，不能平躺，全身浮腫等不適癥狀，需要盡快安排就診。健康管家詳細(xì)了解林父的病情后，立即與保健醫(yī)生團(tuán)隊(duì)溝通其病情，經(jīng)過(guò)分析和綜合考慮，最終合理有序的安排了林父看診呼吸、腎內(nèi)、心內(nèi)等相關(guān)科室。

就診當(dāng)天健康管家全程陪同，并協(xié)調(diào)安排了血常規(guī)、肝腎功、尿常規(guī)、胸片、CT、心臟彩超等多項(xiàng)檢查，林父由于患糖尿病20多年沒(méi)有得到良好控制，引發(fā)了糖尿病腎病等多種并發(fā)癥，還患有肝硬化腹水、胸膜炎、支氣管炎等多種疾病需要住院綜合治療。健康管家馬上協(xié)調(diào)安排床位及辦理入院手續(xù)，林父順利入住呼吸科監(jiān)護(hù)病房。

住院期間健康管家堅(jiān)持每天探視、協(xié)助林父完成預(yù)約檢查、檢查陪同、溝通協(xié)調(diào)等醫(yī)療事務(wù)。住院三天后林父因被疑似“肺結(jié)核”需轉(zhuǎn)入陜西省結(jié)核病院，健康管家給予家屬結(jié)核病防治知識(shí)及物品消毒等保健指導(dǎo)，協(xié)助林父辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)。

林父在入住結(jié)核病院后，由于護(hù)工使用熱水袋不當(dāng)，導(dǎo)致足部及腹股溝處嚴(yán)重性低溫燙傷，林父的女兒憂心父親被熱水袋燙傷，健康管家憑借多年的內(nèi)分泌科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，給予護(hù)理建議的同時(shí)安排了西京醫(yī)院燒傷科專家為林父看診，根據(jù)燙傷的程度，專家表示手術(shù)植皮效果最佳，但由于老人年齡大，慢性疾病20余種，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)很大，建議保守?fù)Q藥治療。1個(gè)月、2個(gè)月.......健康管家配合醫(yī)生及按照醫(yī)生給予的指導(dǎo)，堅(jiān)持隔日上門(mén)換藥、記錄、拍照片，到醫(yī)院取藥、送藥。直到目前為止，7個(gè)月過(guò)去了，林父的糖尿病足有了明顯的好轉(zhuǎn)，看診專家都贊嘆，“老爺子是一個(gè)奇跡”！

從知曉客戶父親的疾病，到高效、及時(shí)、合理安排其父親看診多科室及完善相應(yīng)檢查，健康管家以耐心、細(xì)心及似親人的高度服務(wù)意識(shí)，感化其子女。客戶對(duì)國(guó)康的服務(wù)理念、誠(chéng)信與責(zé)任心給出了高度的肯定及認(rèn)可。

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