“小張，本周幫我約幾個肺部腫瘤治療方面的權威專家，幫我這邊的客戶做一個會診?！睆V州分公司的王總突然給我打來電話，而且聽聲音比較著急。

要預約專家我必須先要了解客戶什么時候能到北京，“王總，請問客戶什么時候過來呢？”

王總的回答讓我犯了難，“這個客戶姓黃，最近公司新產(chǎn)品剛剛上市推廣，她工作很忙走不開，該做的檢查都已經(jīng)做好了，你們安排一次遠程會診吧！”

我立即把北京的醫(yī)療資源檢索了一遍，治療肺部腫瘤方面最權威的是北京腫瘤醫(yī)院的胸部腫瘤內(nèi)科。這個科室倒是有幾個合作專家，但這些專家平時也都很忙，既要為病人看診還要帶學生、搞學術研究，能否把他們湊到一塊做會診現(xiàn)在我也很難確定，但客戶的需求就是我們努力的方向，為了客戶的健康再困難的事情也要想辦法做到。

“王總，您今天就幫忙把客戶的所有的檢查單和CT片用順豐快遞過來，我盡快安排專家的會診?！苯裉焓侵芏?，如果今天快遞我

明天能收到，周四就可以安排會診，我們必須盡可能快，客戶的健康不能耽誤。

掛完電話之后我就立即趕往了北京腫瘤醫(yī)院，找到了胸部腫瘤內(nèi)科的負責人李主任。我向李主任詳細的說明了情況，他表示將會盡力配合我們。我們查看了本周該科室的排班情況，周四是趙教授和楊教授兩位專家出診。

李主任為我出了一個主意：“小張，你看這樣吧，周四正好趙教授上午出診、楊教授下午出診，你去找一下他們，看看能不能安排中午的時間讓他們兩位為客戶做一次會診，這樣既不耽誤門診也能幫到你的忙。趙教授今天應該在病區(qū)查房，楊教授今天正好出診，就在隔壁房間。” 李主任想得很周到，這的確是一個好的解決方案。“好的，李主任，非常感謝您的幫助，我這就去找他們兩位?！?/p>

離開李主任辦公室我先找到了楊教授，楊教授欣然答應了我們的請求。我又立即去病房找到了趙教授，趙教授有些遲疑，“我母親周四下午要從上海來北京，我得趕過去接機，可能沒時間幫你們了。”

“這樣吧，你把您母親的航班號告訴我們，我安排我們的司機去接，您看如何？” 趙教授也被我們的誠意所打動，就同意了我的方案，將他母親的航班號和姓名告訴了我們。我立刻給司機打去電話，讓他安排好時間，到時候做一個牌子寫上名字，還一定要買束鮮花。

事情辦妥之后，我給客戶回了電話?？蛻舴浅ｓ@嘆于我們的速度，在醫(yī)療資源如此緊張的北京，一天不到的時間就能安排專家的會診，除了中央首長外也只有國康能夠做到。

周四上午我就到了腫瘤醫(yī)院，耐心的等待趙教授結(jié)束看診。并且電話聯(lián)系司機，接機的工作也一定要辦好。在12點半的時候，趙教授看完了最后一個病人，楊教授也來到了醫(yī)院。我們就在趙教授的診室里，用趙教授的座機撥通了黃女士的電話。

“黃女士，您好，能聽到嗎？今天我?guī)湍垇砹吮本┠[瘤醫(yī)院最權威的專家趙教授和楊教授，他們兩位為您會診?！?/p>

“好，非常感謝！真的沒想到你們在這么短的時間內(nèi)就能幫我解決問題，你們的確相當了不起?！秉S女士被我們的服務所感動。

趙教授、楊教授仔細查看了黃女士的檢查報告，腫瘤標記物CEA、NSE均屬于正常，再看CT片部分斷層影像中存在肺部陰影，但綜合查看與肺部腫瘤圖像相差較大。趙教授又在電腦中打開了存檔的大量典型的肺部疾病CT片，經(jīng)過反復比較并和楊教授的討論，診斷為肺部的小結(jié)節(jié)，并非肺部腫瘤。只需要普通治療幾個月就可以完全康復，不需要手術治療。

聽到這個結(jié)果，黃女士喜極而泣?！爸霸趶V州被診斷為腫瘤，我簡直人都崩潰了，這幾天一直失眠睡不好覺，不敢想象未來的生活。今天聽到兩位權威專家這樣說，我好像獲得了第二次生命似的，真的無法用言語表達我對國康和兩位專家的感謝！”看到黃女士這么開心，我們也感到非常欣慰。國康服務的價值正是在于能為客戶送去愛與溫暖。

后來，經(jīng)過幾個月的常規(guī)治療，黃女士再次拍了CT片，她告訴我們肺部陰影已經(jīng)完全消失，如果當初誤當作腫瘤而動手術的話，后果不堪設想，能在這么關鍵的時刻有國康的幫助是她的運氣也是她的福氣，她將會向更多的人推薦國康的服務，免除健康的后顧之憂，安心快樂的生活！

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