2016年10月底，第一創(chuàng)業(yè)高管任女士告訴一直對接她服務(wù)的健康管家湯超，從小撫養(yǎng)自己長大的姐姐在上個(gè)月查出了腸癌，就要做手術(shù)了，情況比較危險(xiǎn)，她的心情十分低落。

任女士的母親很早就去世了，都是姐姐一個(gè)人像母親一樣照顧幾個(gè)弟弟妹妹，感情特別深。

得知姐姐生病后，任女士整夜整夜的睡不著，凌晨2、3點(diǎn)還在微信上與湯超溝通姐姐的病情，把檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)給她看。湯超在充分了解客戶姐姐的情況后，安撫了任女士的情緒，并從專業(yè)的角度為其做了報(bào)告解讀，她告知任女士腸癌預(yù)后較好，且報(bào)告中顯示癌細(xì)胞尚未發(fā)生轉(zhuǎn)移，不需要過度的擔(dān)心，只需要靜候手術(shù)就行。

11月初，任女士的姐姐進(jìn)行了手術(shù)，術(shù)后病理診斷為升結(jié)腸癌，未擴(kuò)散。但新的問題又出現(xiàn)了，為任女士姐姐進(jìn)行手術(shù)的醫(yī)生是上海復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院的醫(yī)生，他認(rèn)為術(shù)后無需再做化療，但客戶姐姐在家鄉(xiāng)當(dāng)?shù)氐闹髦吾t(yī)師卻認(rèn)為按常規(guī)必須進(jìn)行化療。任女士非常苦惱，她對醫(yī)學(xué)方面的專業(yè)知識了解不多，又怕做錯(cuò)了選擇延誤了姐姐的治療時(shí)機(jī)，究竟應(yīng)該怎么做？她拿不定主意。關(guān)鍵時(shí)刻，任女士又想起了國康，她馬上致電了湯超，跟她說明了情況，請國康幫忙尋找北京及廣州的相關(guān)名醫(yī)專家，為姐姐進(jìn)行咨詢和診斷。

接到客戶訴求后，湯超迅速反應(yīng)，為其預(yù)約了名醫(yī)咨詢服務(wù)，并與任女士溝通了診前安排，資料交接等事項(xiàng)。通過強(qiáng)大的資源支持，國康為客戶找到了中山大學(xué)腫瘤防治中心的首席專家李教授以及中國醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院專家王教授為其進(jìn)行專業(yè)咨詢，并為客戶建立了專屬微信群，將專家意見第一時(shí)間傳達(dá)給客戶及家人。

經(jīng)過與任女士的多次溝通和對專家意見的綜合考量，最終決定聽取李教授的建議，把病理切片拿到廣州進(jìn)行病理會診。為了避免客戶姐姐術(shù)后奔波，一切事務(wù)都由國康團(tuán)隊(duì)代辦理，客戶將姐姐的病理切片和病理診斷、手術(shù)記錄、住院記錄等相關(guān)材料寄到國康廣州，并由國康在院管家負(fù)責(zé)送至李教授處，期間所有開單、繳費(fèi)、排期的繁瑣事務(wù)國康也都為客戶一并處理好了。

11月25日，李教授在仔細(xì)地查看了患者的相關(guān)資料后，認(rèn)為術(shù)后恢復(fù)良好，病理診斷未見脈管內(nèi)癌栓及神經(jīng)束侵犯，給出了明確的治療建議：單藥化療或者不化療，定期隨訪觀察，前兩年三個(gè)月復(fù)查一次，當(dāng)?shù)貜?fù)查即可。當(dāng)湯超將李教授的最終建議上傳到微信群時(shí)，任女士激動地回復(fù)：“這個(gè)消息太好了！國康給力！湯超給力！我現(xiàn)在還在北京進(jìn)行商務(wù)會談，但抑制不住激動的心情，實(shí)在太好了，謝謝你們！”任女士的家人也在群里紛紛表示感謝，并對國康的快速反應(yīng)和專業(yè)精神表示贊賞與高度認(rèn)可。

事后，任女士的姐姐恢復(fù)情況良好。值得一提的是，在此之前，任女士的父親也被查出有疑似結(jié)腸癌的病征，任女士與湯超曾多次勸說他去醫(yī)院進(jìn)行腸鏡檢查，但老人家比較固執(zhí)，又比較不信任醫(yī)院因而遲遲未有行動。經(jīng)過客戶姐姐這一次的事件后，老父親被打動了，終于決定前往醫(yī)院做腸鏡篩查，也是通過國康的安排，為其在北京預(yù)約了無痛胃腸鏡檢查，結(jié)果顯示并無異常，任女士一直懸在心中的大石頭終于放下了！

之后的一天，任女士還專門去到國康深圳保健辦，找到湯超照了一張合影，并發(fā)給她的家人和朋友說：“看！這就是我們國康的好管家，湯超！”

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