2018年9月,深圳李先生通過搜索“健康管理”找到國康,主訴:父親今年80歲整,肩膀肌肉萎縮、膝蓋疼痛已多年,家中雖有保姆,但生活上仍有諸多不便,現(xiàn)急需一名家庭醫(yī)生,希望有好的醫(yī)生推薦或提供整體的解決方案。
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李先生是一名創(chuàng)業(yè)公司的老板,平時很少有時間照看家里的事情。其父親的健康問題以及家中的一切大小醫(yī)療事務(wù),一直是由其母親操持。其母親是原深圳市二醫(yī)院的護士長,自退休后便一直在家中照顧李老先生的生活起居。然而不幸的是,今年年初她已經(jīng)因病去世了。
臨老失伴,這對李先生的老父親而言,除了心理上遭受到的沉重打擊外,身體狀況也受到了影響,他肩膀上的疼痛日發(fā)明顯,正常的作息和生活都開始難以維持。
李先生看到父親這樣的情形,非常的擔心,原本計劃將父親帶到歐洲旅游散心,但醫(yī)生告訴他,他父親目前的情況如果出遠門身體上的疾病反而有可能加重,到時候可能得不償失。
于是李先生通過網(wǎng)絡(luò)找到了國康。但當他第一次和國康的工作人員溝通時,由于對國康不熟悉,他并沒有過多地表露自己內(nèi)心的焦慮,只是一直在詢問對于他父親現(xiàn)在的情況,國康能提供什么樣的針對性服務(wù),之前有沒有類似的服務(wù)案例等等。
在國康醫(yī)養(yǎng)管家小莫耐心地向李先生介紹了國康的會員體系,又把最近時間上海分公司在杭州地區(qū)所交付的私人醫(yī)生會員服務(wù)案例講述了一遍,又向同為創(chuàng)業(yè)者的他介紹了國康董事長楊華山的創(chuàng)業(yè)故事和國康十四年來“醫(yī)療不作惡”的心路歷程、“大愛利他”的服務(wù)理念后,李先生表示,“大愛利他”這個理念讓他很觸動,他想要親自看看這個“大愛利他”的公司是什么樣的,約個時間吧!
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(國康·私人醫(yī)生診所內(nèi)景)
在李先生和小莫約定好的見面當天,李先生和夫人卻仿佛出門會見老朋友似的,穿著很隨意,講話也很隨和。
但當他們來到福田太平金融大廈30樓國康的私人醫(yī)生診所,國康的首席全科醫(yī)生劉秀夫主任就他父親的身體情況和他做了一番深入的交談后,由于當天他所攜帶的病例和檢查報告有限,他父親的身體狀況劉秀夫主任表示無法給出全面的評估后,李先生卻鄭重表示道,歡迎國康的全科醫(yī)生上門為他父親服務(wù)。
就這樣,在數(shù)天后醫(yī)養(yǎng)管家小莫帶著醫(yī)生驅(qū)車前往李先生父親的家中時,李先生和國康就建立起了初步的私人醫(yī)生服務(wù)關(guān)系。
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李先生的父親是一位老建筑師,表情非常嚴肅,戴著的厚重老花鏡透露著一種老一輩讀書人特有的嚴謹和治學風范。然而他舉手投足間手臂和膝蓋的不自然,卻又清晰地顯示出病痛在不知不覺間對他的耄耋之體的侵蝕。
(左圖從前往后分別為:國康就李先生父親的肩膀和膝蓋問題邀請的深圳北大醫(yī)院??平淌凇⒗钕壬赣H及其家中保姆)
劉秀夫主任也在詳細評估了李先生父親的歷年體檢報告和病例之后,給出了初步的診療方案,并向他們推薦了深圳北大醫(yī)院運動醫(yī)學科的張文濤主任。張文濤主任作為深圳市骨科學會副主任委員,運動醫(yī)學組組長,在四肢各關(guān)節(jié)運動損傷疾病的診治方面有著近三十年的臨床經(jīng)驗。李先生父親肩膀和膝蓋上的問題,由他治療完全沒問題。
而張文濤主任為李先生父親看診后卻表示,老人家現(xiàn)在的情況,做一個手術(shù)才會有更好的恢復(fù),并且這個手術(shù)不會有太大的風險。
(圖:張文濤主任正在為李先生父親看診)
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考慮到李先生父親已經(jīng)80歲的高齡,張主任建議住院觀察并盡快手術(shù)。李先生和他父親考慮后均表示同意,只是臨近手術(shù)的時候李先生父子倆還是忍不住地非常的緊張。
因而,國康醫(yī)養(yǎng)管家小莫在為李先生父親安頓妥當入院的一切事務(wù)后,特地邀請劉秀夫主任給李先生父親家的保姆進行常規(guī)護理知識的講解和培訓,針對李先生父親出院后可能會出現(xiàn)的突發(fā)情況該如何急救進行了告知,特別是李先生父親需要服用的藥物,進行了用藥方面的指導。
而手術(shù)當天,劉秀夫主任也來到了現(xiàn)場給他們加油鼓勁。劉秀夫主任通過給李先生家人們講解同類型手術(shù)的成功案例,幫助他們調(diào)整好心態(tài),緩解了現(xiàn)場的氣氛。劉秀夫主任的鼓勵給了李先生父親極大的鼓舞,他被推進手術(shù)室的時候給了現(xiàn)場所有陪伴他的人一個大大的微笑以示寬心。
(圖:醫(yī)養(yǎng)管家小莫正在為術(shù)后的李先生父親上藥)
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李先生父親的手術(shù)是非常成功的,截止現(xiàn)在,恢復(fù)也非常好。小莫每星期定期上門為李先生父親做術(shù)后的康復(fù)以及保健的指導工作,李先生也將家中的大小醫(yī)療事務(wù)逐漸移交由她處理了。
從知曉李先生父親的病情,到合理及時地安排看診以及住院手術(shù),李先生驚訝于在這過程中國康所表現(xiàn)出來的高效專業(yè),感動于在這過程中國康所付出的耐心,細心以及親人般的關(guān)懷,在2018年年底一次聽取小莫匯報其父親的近況時,李先生忍不住向她發(fā)出家宴的邀請,感激地向她表示“我現(xiàn)在已經(jīng)把你當成家庭的一員啦?。?!”
(醫(yī)養(yǎng)管家小莫拍下的李家家宴圖)
本文完。
本文由國康醫(yī)養(yǎng)管家莫松竹、運營專員張旭分享供稿。
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