會(huì)員江女士在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診,雖診斷出身體異常,但當(dāng)?shù)蒯t(yī)院無(wú)法確定具體病因,因此尚未接受治療。江女士家人馬上致電國(guó)康預(yù)約上海知名專家的看診,希望可盡快找到病因,及早開(kāi)展治療。上海服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到服務(wù)需求后,馬上詳細(xì)了解江女士的具體身體情況及以往檢查結(jié)果等信息,經(jīng)過(guò)討論后決定安排上海華山醫(yī)院知名專家尹有寬主任為其看診。
江女士的看診安排在下午,由于其病情比較復(fù)雜,負(fù)責(zé)服務(wù)的健康管家汪盼上午就到達(dá)醫(yī)院和尹主任再次溝通其病情,了解會(huì)員可能涉及的檢查并做好相關(guān)準(zhǔn)備。
上午10:00 左右,江女士致電表示難得到一趟上海,想看診甲狀腺方面的問(wèn)題。汪盼馬上與內(nèi)分泌科的雷建文教授溝通,雷教授同意中午為會(huì)員看診。一切安排好后,汪盼馬上回復(fù)江女士,江女士表示非常感謝,本來(lái)只是抱著試試看的心,沒(méi)想到這么快就可以看上了,國(guó)康做得很不錯(cuò),節(jié)省了自己等候看診的時(shí)間。
下午14:30 左右,江女士進(jìn)入診室看診,尹主任詢問(wèn)了會(huì)員一些可能引起病因的情況,再仔細(xì)看了其以往做過(guò)的檢查。尹主任發(fā)現(xiàn)還有些檢查當(dāng)?shù)蒯t(yī)院沒(méi)有做,便立即幫忙開(kāi)好檢查單。但尹主任表示其中HBV-DNA 檢查在華山醫(yī)院做不了,需趕到瑞金醫(yī)院才可以做,檢查結(jié)果需2 周后才能出來(lái),所以需要盡早做,才能更好的判定病情,準(zhǔn)確治療。
從尹主任診室出來(lái)已經(jīng)是下午15:00 了,瑞金醫(yī)院門(mén)診是在下午16:30 結(jié)束的。汪盼擔(dān)心如果趕不及到瑞金醫(yī)院就診會(huì)耽誤會(huì)員的治療,影響病情,自己必須盡快趕到瑞金醫(yī)院為會(huì)員安排好。于是汪盼迅速安排好抽血,再詳細(xì)交待會(huì)員注意事項(xiàng),便先趕往瑞金醫(yī)院。江女士做完檢查到達(dá)瑞金醫(yī)院時(shí),汪盼已經(jīng)為其辦好檢查手續(xù),所有檢查順利完成,汪盼和江女士都舒了一口氣。
服務(wù)結(jié)束后,江女士表示,幸虧有國(guó)康高效的就診安排,才可以這么順利完成看診,沒(méi)有耽誤后續(xù)的治療,希望日后的看診都可以由國(guó)康陪同。
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