7 月28 日，會員鄧先生致電國康，為其父親預約7 月30 日北大醫(yī)院消化內(nèi)科和泌尿外科看診。由于鄧先生工作繁忙，沒有時間陪父親就診，鄧伯伯需自行到醫(yī)院看診。國康健康管家徐曉珊接到需求后，馬上聯(lián)系鄧伯伯了解病情，并與相關專家溝通了鄧伯伯的病情。

7 月30 日8:00，鄧伯伯如約到達醫(yī)院，徐曉珊馬上迎接鄧伯伯，鄧伯伯非常高興說：“太感謝你了，每次看病都要麻煩你?！?/span>

內(nèi)科人很多，徐曉珊小心翼翼地領著鄧伯伯避開人群到醫(yī)生診室。鄧伯伯描述癥狀時有些模糊，因為徐曉珊在電話里已與鄧先生了解過病情，便在一旁協(xié)助溝通。診斷結束后，徐曉珊還向醫(yī)生詢問了日常注意事項，并提醒鄧伯伯避免吃酸性食品和硬的食物等。

結束兩個科室的看診后，徐曉珊給鄧伯伯找好位置坐下休息，然后幫忙繳費、拿藥。核對完藥物后，徐曉珊還告知鄧伯伯用藥方法、藥物不良反應和用藥注意事項。徐曉珊送鄧伯伯到門口的時候，鄧伯伯再次表示感謝。

送走了鄧伯伯，徐曉珊馬上致電鄧先生反饋鄧伯伯的看診情況、目前身體狀況、醫(yī)生建議的復診時間以及用藥注意事項等。鄧先生非常感激地說：“你們的服務真細致，有了健康管家，我非常放心父親的健康！”

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