7月8 日，會(huì)員康女士致電為其本人及寶寶預(yù)約廣州的看診服務(wù)。經(jīng)全科醫(yī)生和健康管家討論后，決定安排廣醫(yī)一院呼吸科鐘主任及兒科鄒主任看診。

考慮到會(huì)員對(duì)廣州不熟悉，健康管家梁群好給康女士電話，詳細(xì)提醒就診前的注意事項(xiàng)及醫(yī)院的地址等。7 月12 日一大早梁群好就到達(dá)醫(yī)院再次確認(rèn)看診時(shí)間，和專家溝通等，以防專家臨時(shí)有事停診而耽誤看診。

康女士和家人如約到達(dá)醫(yī)院，健康管家梁群好馬上接康女士到專家診室候診，隨即引領(lǐng)其丈夫劉先生和寶寶到候診區(qū)休息。鐘主任為康女士解讀診斷的結(jié)果，遇到康女士有疑問的地方進(jìn)行詳細(xì)解釋，最后制定了詳細(xì)的診療方案，并建議會(huì)員結(jié)合中醫(yī)調(diào)理。梁群好馬上與中醫(yī)科的潘主任溝通為康女士加號(hào)看診，避免康女士多跑醫(yī)院一趟。

等候期間，由于醫(yī)院病人很多，比較嘈雜，擔(dān)心寶寶哭鬧，梁群好建議劉先生先帶寶寶到院外的餐館吃飯、休息，康女士看診結(jié)束后再到餐館和家人會(huì)合。劉先生當(dāng)即表示梁群好考慮問題很周到，采納了建議。

康女士結(jié)束中醫(yī)科的看診。梁群好發(fā)現(xiàn)午飯時(shí)間收費(fèi)處及藥房工作人員少，進(jìn)度非常緩慢，便建議康女士先自行到餐館與家人會(huì)合用餐，自己在醫(yī)院繳費(fèi)取藥后再把藥送至餐館。

12:40 國康健康管家梁群好把取好的藥物送到餐館，并將用藥的注意事項(xiàng)一一告知會(huì)員。康女士看見梁群好滿身的汗水，表示非常感謝她整個(gè)上午為其一家人奔走于各科室之間，如果沒有她幫忙，他們一家不可能這么舒適的完成看診。

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